Les Personas
• Définition
• Objectif
Les avantages de les utiliser dans votre activité
• Exemples de personas dans différents secteurs (adapté en fonction des secteurs d’activités des stagiaires)
Identifier et définir ses Persona marketing
• Les informations et données à utiliser
• Définir ses critères de segmentation
• Définir ses « Ideal Customer Profile »
• Créer des personas négatives ?
Personnalisation et modélisation
• Les étapes de création des personas
• Recueil d’informations
• Analyse des données
• Création d’ un persona marketing : la fiche de profil
• L’évolution du persona
Parcours décisionnel
• Définition des types de sujets ou de contenus
• Construire une campagne Customer Centric